POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Dados Cadastrais: nome completo, telefone, data de nascimento, nacionalidade, gênero, CPF (ou documento equivalente) e e-mail.

Dados Adicionais de Identificação: endereço, RG, CNH, passaporte etc.

Dados Financeiros e da Compra: dados bancários, dados de pagamento, ID da transação.

Dados de Saúde: excepcionalmente, atestados relacionados à saúde.

Outros Dados: geolocalização, interesses, foto (selfie), especificações de produto.

Dados Biométricos (opcionais e somente com consentimento explícito): face embedding (vetor matemático derivado da imagem facial) para uso voluntário em entrada de eventos via reconhecimento facial. Detalhes na Seção 9.

Realizar seu cadastro, viabilizar a compra de ingressos, prevenir fraudes, prestar atendimento, conduzir nossas atividades (anunciar promoções, enviar newsletter, gerar métricas) e viabilizar que produtores e parceiros conduzam os eventos.

• Prestadores de serviços (e-mail, marketing, banco de dados, catracas integradas).
• Fornecedores de verificação de fraudes.
• Produtores de eventos — para condução do evento e marketing.
• Adquirentes de meios de pagamento.
• Parceiros comerciais.
• Autoridades mediante requisição judicial ou administrativa.

Pelo tempo exigido por lei, ou até o término do tratamento, ou pelo tempo necessário a preservar nosso legítimo interesse.

Você possui os direitos previstos na LGPD: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, eliminação, bloqueio, revisão de decisão automatizada e revogação do consentimento.

Para exercer, envie email para contato@bigingresso.com.

Usamos diversas tecnologias de segurança e medidas técnicas e organizacionais, incluindo restrição de acesso a dados pessoais.

Adotamos medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da LGPD.

Usamos cookies funcionais, analíticos e de publicidade. Você pode gerenciar as configurações no seu navegador.

Alguns eventos disponibilizam acesso por reconhecimento facial como alternativa ao QR Code do ingresso, com o objetivo de agilizar a entrada e reduzir o uso compartilhado/fraude de ingressos. O uso é sempre opcional: você pode escolher continuar usando apenas o QR Code, e nenhum evento exige biometria como condição obrigatória de acesso — o QR Code é sempre aceito como alternativa.

Quando coletamos: apenas quando você compra um ingresso para um evento que oferece esse recurso, e você opta ativamente por habilitá-lo. A captura é feita pela câmera do seu próprio dispositivo (computador ou celular), com seu consentimento explícito registrado por meio de aceite específico antes da captura.

O que armazenamos: ao invés da imagem original do seu rosto, armazenamos apenas um vetor matemático irreversível (face embedding) gerado a partir da sua imagem. Esse vetor é uma sequência numérica que não permite reconstruir a imagem original do rosto. Uma cópia da foto também pode ser armazenada com criptografia em repouso, exclusivamente para fins de auditoria e correção de falsos positivos, podendo ser solicitada a sua exclusão a qualquer momento.

Para que usamos: exclusivamente para verificar, no momento da entrada do evento, que você é a pessoa titular do ingresso. A comparação é feita contra o conjunto de embeddings dos compradores daquele evento específico — não há cruzamento com outros eventos, nem com bases públicas, nem com órgãos governamentais.

Compartilhamento: o embedding facial pode ser compartilhado com o produtor do evento (e seus operadores autorizados de catraca) apenas durante a janela do evento, exclusivamente para fins de validação de entrada. Não compartilhamos com terceiros, redes sociais, anunciantes, autoridades públicas (exceto mediante ordem judicial expressa) ou para qualquer outra finalidade.

Reuso entre eventos: uma vez cadastrada, sua biometria fica salva no seu perfil e pode ser reutilizada em futuros eventos que ofereçam esse recurso, sem precisar capturar novamente. Você pode revogar essa autorização a qualquer momento.

Por quanto tempo armazenamos: enquanto você mantiver o consentimento ativo. Você pode excluir sua biometria a qualquer momento em Perfil → Biometria → Excluir, ou enviando email para contato@bigingresso.com. A exclusão é processada em até 5 dias úteis e os embeddings são removidos definitivamente dos servidores. Após a exclusão, você poderá continuar usando QR Code normalmente.

Logs de uso: todo evento de captura, comparação e validação por biometria é registrado em log auditável (data/hora, evento, dispositivo de captura, score de confiança), disponível mediante solicitação do titular pelo email contato@bigingresso.com.

Segurança: embeddings são armazenados em base de dados protegida (Supabase com criptografia em repouso e em trânsito TLS 1.3), com acesso restrito apenas ao serviço de validação de catraca. Operadores não veem fotos nem embeddings — apenas recebem confirmação binária (válido / inválido) ao validar.

Base legal LGPD: o tratamento ocorre com fundamento no consentimento específico e destacadodo titular (LGPD, art. 11, II, “a”), por se tratar de dado pessoal sensível biométrico. O consentimento é coletado em momento separado da contratação e pode ser revogado a qualquer tempo sem prejuízo do uso do ingresso (você apenas voltará a usar o QR Code na entrada).

Menores de idade: não coletamos biometria facial de menores de 18 anos. Para eventos com público infantojuvenil, a entrada é feita exclusivamente por QR Code apresentado pelo responsável.

Decisão automatizada: a comparação biométrica é feita de forma automática. Em caso de não-reconhecimento na catraca, você pode solicitar revisão humana imediata ao operador (que validará seu QR Code como alternativa) ou contestar a decisão posteriormente pelo email do encarregado.

Big Ingresso, CNPJ 52.918.435/0001-13, Alameda Rio Negro, 503, sala 2020, Alphaville, CEP: 06454-000, São Paulo - SP. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: contato@bigingresso.com.